1）智能轉接：解決企業多部電話難以記憶，銷售電話占線、無人接聽，客戶咨詢無人受理而丟單的煩惱。2)企業總機:解決企業多部門、多電話，合作客戶不知道在找誰，各部門的責任不清楚很危險?！　?）留言系統：企業電話占線、無人接聽時客戶咨詢電話照常受理，避免客戶對企業服務意識評價低。4)彩鈴設置:客戶等待電話接聽時，進行一對一的企業宣傳，設置祝福語，設置企業介紹，提高客戶感知度，有效節約客戶服務成本！　　5）話單查詢：對話費進行實時查詢，做到明明白白消費！全國各地的對話狀況，所有呼叫量的地區、呼叫時間、消費狀況一目了然。6)漏電查詢:系統對于沒有選擇留言的電話客戶，作為漏電在企業管理的背景提示，客戶的電話號碼在背景顯示。7)電話分析:統計分析客戶電話，為公司決策和業務提供依據和支持！在整個網絡列表的基礎上，提供實時交流統計報告，根據主要呼叫、呼叫、業務類別和時間段進行統計分析。
　　400電話的后臺有哪些用處？