我們的客服人員經常接到這樣的咨詢，就是有許多客戶遇到的問題：他們的400電話是找別的代理商辦理的，但是由于一些原因找不到人續費了，咨詢我們這邊是否可以幫他們續費
    其實這種情況并不在少數，很多在別處辦理的400電話的客戶，由于選擇辦理的代理商時不夠慎重，找了一些不太正規的人辦理結果續費等后期服務出現問題，造成了很大的損失，對于這樣的情況我們也是愛莫能助的，因為如果您在別處辦理了400電話，那么該400電話的權限已經被對方給搶占了，我們就不再具備對該號碼的管理權限，相信您也應該能夠理解。
    因為您在辦理400電話的時候，對方是要先對該號碼進行預占的，并且如果預占成功則表示該號碼的代理商的權限和職責已經被對方獲取，代理商的權限包括為該號碼開通使用，續費充值，和管控監督等一系列的代理商的義務和權利。其他的代理商就無法對該號碼進行預占或者其他的操作了，這也是運營商對我們代理商的監督和管控的范圍，以及代理商之前的一些競爭和規則。
    不然如果我們可以對其他代理商的客戶的號碼進行管理，那就將亂套了，所謂無規矩不成方圓就是這個意思。   　　所以如果您是在別處辦理的400電話，我們也無法為您進行續費充值。