通訊和信息的交換一直被人關注，尤其是在互聯網通訊及其發達的今天，特別是400電話辦理也越來越被人們熟知和牢記。
　　現在400電話正以極快的速度在企業之中使用并發展。目前全國各類招商電話、業務電話、客服電話、咨詢熱線等都采用了400免費熱線，以前400電話地申請對企業的準入的要求較高,400電話成了大企業的專屬，現在越來越多的企業都想要辦理400電話，特別是中小企業對400電話的需求更大.
　　400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來話接聽費用。消費者或客戶使用固定電話或手機撥打400電話只收市話費，免收長途費用。如果400電話的服務中心設立在本地,那么手機或固定電話、小靈通撥打400電話，就與撥打本地固定電話的資費一樣。所以說這在一定程度上降低了企業的通訊成本，減少了企業的支出,400電話的優越性就體現了出來。
　　400電話還有其他的附加功能。目前有來電轉接，遇忙呼轉，綁定號碼，IVR語音導航，通話錄音，語音信箱，企業彩鈴等等,這些附加功能使消費者和潛在的客戶對企業性質和企業理念有了更多的了解,提升了企業的形象,400電話是屬于全國性的號碼，沒有區號和歸屬地，無論身在何地都是全國通用的。不受企業地址的變更,電話的變更而變更,因此，客戶撥打400電話的時候無需加撥區號,不支付長途費用.同時因為400電話是多線接入，客戶撥打時不存在占線的情況。從而使企業失去商機.
　　400電話在提升企業的形象的同時也起到改進企業營銷能力和監管水平的作用。它融合計算機、互聯網技術和通訊技術，有效地解決了企業客戶服務和企業內部管理。通過IVR自動錄音技術，將每一通電話錄音保存于系統之上，方便企業隨時調出，作為了解客戶需求和管理客服人員的專業依據。針對分支機構，那400電話會根據區域進行定向呼轉，既能統一全國品牌和電話，又能兼顧到當地的區域化服務。在市場經濟競爭如此激烈的情況下，400電話的優勢是毋庸置疑的，從而全面提升了企業的核心競爭力。為企業的發展作出巨大的貢獻。如今,開通400電話已不再像是大企業的專利，廣大的中小企業也在迅速的契合市場的發展需求，中小企業只須申請一個自己專屬的400號碼，就向成功發展的道路上邁進了一步。