400電話之所以能在市場競爭中取勝，諸多且強大的功能是其取勝的關鍵。
　　400電話辦理對于在線傳真索取、在線業務咨詢和在線訂單生成、400電話辦理自動查詢等業務呼叫監控管理子系統幫助客戶了解呼叫中心的變化，400電話辦理系統的排隊狀態，并具有系統告警功能，便于系統管理員進行直觀的管理。 三大運營商為企業提供一個全國范圍內的唯一十位數號碼，無須加撥區號，無需安裝設備，只需要使用企業現有的通訊資源即可。
　　通過400電話辦理的號碼管理后臺綁定手機、座機、小靈通、中繼號等一般我們說的400電話平臺，主要是指由運營商投入并運平臺，實現400電話號碼直接轉接至客戶指定的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設的400電話轉接平臺。
　　400電話辦理要求先將400電話轉接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉至客戶提供的目的碼。引導客戶選擇服務內容和輸訪問。IVR提供7*24小時全天后的自動語音服務，可完成自動語音導航。
　　400電話能幫助企業提升形象，國內客戶只需支付本地市話費，長話費部分由企業支付，充分體現了企業客戶第一的服務理念，也順勢展示了企業的實力，符合國際商業潮流。
　　400熱線電話具有幫助用戶控制話費的重要功能，通過“呼叫阻截”、“呼叫次數限制”、“按發話地選目的地”、“呼叫費用限制”等功能來實現對于話費的有效控制，減少通信成本。
　　400熱線電話同時支持固話、小靈通、手機呼入。單從手機撥打上看，至少為企業擴展了7.5億的用戶群體，具備“海納百川之勢”符合現代多元化交流的國際潮流。