800電話已經在其輝煌之后，退出了歷史的舞臺。而400電話也隨之粉墨登場。
　　那么，我們現在來看，400電話相對于800電話，400電話有哪些好處，400電話支持手機撥打、400電話資費分擔、400電話附加功能豐富……在此，我們對企業400電話及800熱線電話做一個公正的剖析。
　　800電話有一個400電話永無法比擬的優勢，那就是其完全免費的模式。由于中國各家電信運營商的分割政策(移動運營商沒有加入免費電話協議)以及800電話本身的定位失誤(門檻太高)，所以800企業電話并沒有實際意義上普及起來。相對于800電話而言，400電話在國內是一款全網互通的產品，不管是電信、網通、鐵通或是移動、聯通用戶，都可以直撥企業的400電話熱線電話。并且其資費分擔的模式也更有利于各家運營商之間的合作。同時其正確的營銷政策，也加速了400電話在中小企業間的普及。400電話不走運營商營業廳終端，而是通過全國各個城市大大小小的代理商進行業務推廣，這就使400電話能夠在最短時間內擴大市場占有率。此外，400電話結合了計算機CIT技術以及部分呼叫中心的功能，開發出企業彩鈴、ivr導航、通話錄音、劃區轉接等人性化功能，從而讓企業和客戶間的溝通更親密。