想要了解400電話都有什么優(yōu)勢，就先要了解一下什么是400電話？400電話是主被叫分攤付費的電話業(yè)務，是一項為企業(yè)提供一個全國領域內的唯獨號碼的業(yè)務，商務熱線是利用中國電信的號碼資源、網(wǎng)絡資源和技術資源，向企事業(yè)單位提供的為滿足其向大眾客戶提供優(yōu)質服務的全國統(tǒng)一的十位電話號碼。該業(yè)務的通話費由主、被叫分攤付費。對需求400電話業(yè)務的客戶，只需求請求一個“400xxxxxx”做為其在全國的一致接入碼；在全國任何領域內，客戶只需求撥打該400電話號碼，無需加撥區(qū)號，將呼叫間接接到客戶所指定的電話號碼下面。
    目前，已有不少企業(yè)都開通了400電話，由于這樣做的話一方面改善了效勞質量，另一方面提升了企業(yè)形象。但是很多企業(yè)不過把400電話做為一部轉接電話，根本上處于閑置形態(tài)，大大的降低了400電話業(yè)務自身應具有的功用。這些企業(yè)通常都需求面對少量的客戶，他們也希望可以完善本身的客服零碎，為他們的客戶提供更好愈加優(yōu)質的效勞。