對于400電話，我們已經(jīng)不再陌生，對于那些還未辦理400電話的企業(yè)，在這里給大家簡單介紹下400電話的常用功能。
    1. 話費分攤：通話費用可在主叫和被叫的用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶支付本地通話費，被叫用戶支付業(yè)務(wù)使用費用。
    2. 支持普通彩鈴：在客戶打入企業(yè)400電話時,在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴,來代替普通單調(diào)的鈴音.只能設(shè)定普通的彩鈴。
    3. 支持IVR語音導(dǎo)航：企業(yè)開通IVR語音導(dǎo)航功能后，客戶撥打400號碼，首先接入IVR語音導(dǎo)航，根據(jù)IVR給出的提示信息，用戶選擇對應(yīng)的功能鍵，經(jīng)過選擇之后到達所需要的服務(wù)菜單。若用戶的問題在IVR內(nèi)得不到解決，則轉(zhuǎn)向人工熱線服務(wù)。此外，多技能人工熱線服務(wù)的呼叫中心IVR語音導(dǎo)航還設(shè)計自動轉(zhuǎn)向或者讓用戶選擇其所需類型的人工熱線服務(wù)。IVR不僅可以取代或減少業(yè)務(wù)代表的操作，達到改善客戶服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、節(jié)約人力、實現(xiàn)24小時服務(wù)的目的，同時也可方便用戶，減少用戶等候時間，增加呼叫數(shù)量，降低電話轉(zhuǎn)接次數(shù)。
    4. 支持多級彩鈴：在客戶打入企業(yè)400電話時,在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴,來代替普通單調(diào)的鈴音,可設(shè)定總機分機彩鈴功能。
    5. 可捆綁幾十個電話號碼：同時捆綁20部電話，根據(jù)作息規(guī)則，靈活控制開通和關(guān)閉。支持手機、小靈通和固定電話。 隨意設(shè)定、隊列接通。
    6. 資費相對較低，3秒鐘快速接通、質(zhì)量穩(wěn)定、語音清晰。
    7. 呼入電話的查詢：可以對咨詢的電話號碼、時間、通話時長等進行查詢。便于企業(yè)更能有效的保持長期跟蹤。
    8. 全國統(tǒng)一號碼，統(tǒng)一接入。