互聯(lián)網(wǎng)和物流行業(yè)的迅速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)銷售逐漸占據(jù)了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?。然而，網(wǎng)絡(luò)銷售有著其特殊性，隨著越來越多的商家加入到網(wǎng)絡(luò)銷售中來，也有越來越多的問題也逐漸暴露。
    比如，有的商家不誠(chéng)信，以好充次，坑害消費(fèi)者。但是，絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)商城是極為注重信譽(yù)的，因?yàn)檫@是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)被人們十分看重的一個(gè)前提。為證明和提高網(wǎng)店的信譽(yù)度，許多網(wǎng)店非常愿意應(yīng)用400電話，像一些貴重商品、藥品、美容化妝品等，如果不是400電話恐怕銷售都無人問津。
    網(wǎng)店有了400電話，對(duì)提高信譽(yù)度確實(shí)起到了非常好的作用，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)一族看見有400電話高掛，起碼在心理上就免除了一半擔(dān)憂，由此才會(huì)吸引繼續(xù)瀏覽和選擇商品。
    相信，如果瀏覽的網(wǎng)店沒有400電話，那肯定一刷而過，去看下一家。因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)時(shí)完全是根據(jù)商品圖片進(jìn)行選擇的，和郵購(gòu)到手的物品往往出現(xiàn)差異，這就涉及退換貨的問題，如果沒有方便溝通的400電話，網(wǎng)購(gòu)的人不會(huì)冒失地就決定選購(gòu)。
    有了400電話情況就不一樣了，做為網(wǎng)店希望了解咨詢的電話不斷，吸引更多的網(wǎng)購(gòu)人群，做為消費(fèi)者更希望購(gòu)物順利，遇到問題能及時(shí)溝通解決達(dá)到滿意。所以說網(wǎng)店應(yīng)用400電話，其產(chǎn)生的作用與效果比實(shí)體店還要重要，既可以為信譽(yù)度揚(yáng)名，同時(shí)也為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物啟開大門。