企業競爭在這個市場大環境下，從未停息過。各家企業紛紛拿出各自的絕招，來擴大各自的市場占有率，延伸地說就是擁有客戶的數量。要占有市場更大空間，讓產品達到更多區域進入市場，前提就是做到心中有數，并針對實際做好營銷部署，真正實現開拓式前進。
    400電話作為企業的服務平臺，也成為企業對外一扇服務的窗口。400電話系統后臺的全程錄音系統，則能對每位客服服務現場進行還原，通過對錄音的調取來實現監督和把關，發現企業服務中存在的不足，再加以整改，這樣對市場就有了更深刻、更充分的了解，并針對存在的問題制定整改措施，從而提高企業在市場與客戶心中的威望。系統自動生成的報表，以客戶來電詳情等數據，作為對于營銷戰略分析的重要參考數據。
    市場調研與分析很重要，運用400電話的功能，通過采集數據，可從中發現和找出實質性問題，為已有的營銷進行把脈，將分析出的問題加以整改，使營銷處于運動狀態，更有利于企業把握市場主動權，并收到市場營銷的積極成果。