公共部門不論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，都需要有良好的交流和溝通，以便提高工作效率、減短工作強(qiáng)度。而營(yíng)銷策略在此也能發(fā)揮很好的作用。
    通過(guò)對(duì)營(yíng)銷策略在公共管理部門運(yùn)用方式的思考,有必要在國(guó)家管理部門設(shè)立營(yíng)銷部，主要負(fù)責(zé)全國(guó)公共服務(wù)管理、政策宣傳策劃與實(shí)施、國(guó)家形象維護(hù)與推廣、民意調(diào)查與維護(hù)、渠道管理等工作,如營(yíng)銷部下設(shè)服務(wù)部、推廣部、渠道管理部,將地方社區(qū)作為營(yíng)銷部的隸屬機(jī)構(gòu),由其進(jìn)行落實(shí)與具體實(shí)施。
    服務(wù)部的職責(zé)：負(fù)責(zé)監(jiān)督全國(guó)各公共部門制定本單位的服務(wù)準(zhǔn)則,并監(jiān)督其落實(shí)；服務(wù)后的回訪與考核；接受民眾信訪,進(jìn)行民意調(diào)查與收集；建立適當(dāng)?shù)目蛻羯暝V、投訴程序和渠道；消除民眾與公共管理部門間的誤會(huì)與矛盾；協(xié)調(diào)國(guó)家機(jī)構(gòu)內(nèi)部的工作；服務(wù)人員崗位培訓(xùn)；定期向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門通報(bào)群眾意見、建議,并提出合理的解決方案供參考等。
    推廣部職責(zé)：負(fù)責(zé)新政策方針宣傳與推廣方案的制定與實(shí)施；公共服務(wù)、產(chǎn)品的推廣；國(guó)家形象的策劃與維護(hù)等。渠道管理部職責(zé)：負(fù)責(zé)公共部門放權(quán)方法的研究與試點(diǎn)；開發(fā)新渠道；維護(hù)管理舊渠道；制定、實(shí)施渠道政策等。
    而400電話的出現(xiàn)，則方便組織機(jī)構(gòu)安排日常工作。400電話是一種虛擬電話轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)，每個(gè)企業(yè)用戶申請(qǐng)的400電話都是全國(guó)唯一的電話號(hào)碼，不論企業(yè)地址如何變更，此號(hào)碼不變，無(wú)需添置任何電信設(shè)備，無(wú)需任何變更手續(xù)，在全國(guó)范圍內(nèi)始終是唯一的號(hào)碼，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和對(duì)外宣傳提供了極大的方便，始終如一地為企業(yè)用戶提供自動(dòng)接轉(zhuǎn)服務(wù)。只要餐飲企業(yè)將自己需要對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)的電話與400電話綁定就可，一個(gè)400電話可綁定幾十個(gè)固定電話或手機(jī)號(hào)，如需修改電話號(hào)碼只需進(jìn)入網(wǎng)站管理后臺(tái)進(jìn)行相關(guān)操作即可，而且可依據(jù)不同的時(shí)間段智能設(shè)置不同的轉(zhuǎn)接號(hào)碼，如上班時(shí)間與非上班時(shí)間。