企業生存的根本是銷售，如何銷售則是全世界范圍內都在不斷研究的問題。而有一個好的營銷管理體系，則十分有利于銷售的進行以及推廣。
    美國營銷學家菲利普·科特勒認為“企業的營銷管理”指的是“為了達到企業所定下的目標，對此進行生產、經營、銷售、服務，尤其在提供服務過程中注意將企業目標跟顧客需求保持交換，以實現兩者利益的最大化，并為這個最大化利益的交換制定切實可行的方案。”通常情況下，我們認為“企業營銷管理”也就是為了刺激人們對企業商品的需求欲望，好讓企業實現生產規模與銷售量的擴大化。但是，這種認識還是狹窄的認識。在實踐當中，其實“企業營銷管理”活動不但是刺激人們的購買欲望，擴大市場的需求，而且是調整人們需求跟市場供應平衡的“無形的手”。
    為此，“企業營銷管理”的任務至關重要，起到協調企業生產與市場需求，促使企業與顧客在“交換”過程中實現買賣雙方利益互利互惠的重大意義，這也就實現了企業經營管理與營銷的目標。所以，“企業營銷管理”本質上為“管理市場的需求”。而在“管理市場的需求”過程中，最大的參與者就是顧客。而參與的顧客又分為2大類：一類是新顧客，另一類是老顧客。為此，“企業經營管理”的策略就是不僅要不斷吸引新的顧客，還需要盡可能的留住老的顧客，在新老顧客與企業間建立一種良好的關系。
    企業營銷管理最有力的途徑之一，就是辦理400電話。400電話能打破傳統營銷模式，就是采取多形式、多渠道的營銷戰略，尤其注重提高服務質量，不斷充實服務內涵。