如果將“上座率”用于市場營銷中，可代表企業所擁有客戶的多少，如果企業在市場營銷中“上座率”高，那么營銷肯定形勢喜人，反之，就是不盡人意。企業擁有更多的客戶，這是經營的基礎，是決定經營效益的關鍵，但市場競爭中如何吸引和凝聚更多客戶，就成為競爭的焦點之一。現在市場盛行的400電話，在提高企業市場營銷中“上座率”方面，發生著特殊的作用。
    建立400電話服務中心，可向市場、向客戶樹立誠信的招牌，為客戶送去周到又滿意的服務，防止老客戶流失，又可以爭取和吸引新客戶。企業有了400電話辦理，通過市場傳播后，既可以顯示企業的經營實力，又可以提高競爭優勢，以保持營銷中的領先地位，使市場營銷呈滾動式向前發展。