從事400電話銷售平臺的工作人員，一定要具備較高的綜合素質，因為打電話前，你不知道接聽人的身份、年齡、性別、文化等，屬于投石問路。本來是一個男性老者，可你宣傳的卻是年輕女孩用的化妝品，這就完全找錯了對象。
    400電話接聽后首先要簡單判明對方的身份，然后再進行有關業務推銷，不能接同了電話就開門見山，那樣等于南轅北轍。對不屬于產品銷售范圍的人，要真誠地表示歉意，求得對方的理解，不能言無下文，那樣勢必造成對整個電話推銷方式的不良影響，傷了此種形式的口碑與聲譽。如果有真誠的歉意，就會得到更多人的理解與支持，并形成良好的信任循環。
    電話營銷的模式如今在向多個領域拉伸，從保險業務、金融產品、房地產推銷，到網絡商誠、電子購物、商業集團以及各類服務型企業等，已有越來越多企業通過400電話申請平臺開展最直接的市場銷售。