作為企業(yè)的專用電話，400電話不僅能向企業(yè)證明企業(yè)的正規(guī)性，而且是電商與客戶溝通的絕佳平臺。

首先，雖然網(wǎng)購市場已經(jīng)相當成熟，但一些商家惡意欺騙消費者是不可避免的，網(wǎng)絡信任可以說是一個灰色地帶。為了擺脫這樣尷尬的局面，很多商家開始申請電話來突破這樣的瓶頸期。電話的出現(xiàn)不僅可以在商品購買前有效使用，還可以提供良好的售后服務。電話的出現(xiàn)大大降低了消費者對商家的不確定性風險。

其次，網(wǎng)購者使用電話可以提升企業(yè)形象，節(jié)省比800個電話更多的電話成本。這是增強品牌服務、有效管理用戶、獲取更多客戶資源的有力手段。如今，許多消費者仍然認同電話的存在感。一般來說，企業(yè)使用電話的可靠性高，服務意識強，可以為自己節(jié)省長途電話費。因此，在類似的兩個網(wǎng)站中，用戶自然會選擇有電話的網(wǎng)站進行產(chǎn)品咨詢。

最后，作為全國企業(yè)一號通的400熱線，其申請非常嚴格，很多不合格的企業(yè)和公司可以從申請層面排除在外。因此，擁有電話業(yè)務意味著擁有一張身份證，可以證明自己是正規(guī)企業(yè)。