最近騰訊推出了企業QQ功能，企業QQ與400電話同一號碼，這足以看到400電話在客戶服務中的重要作用，在群眾心中的作用 ，作為商家唯一通信方式的最好的證明。
    在傳統，QQ是商家與客戶聯系的主要的聊天軟件，但是傳統qq號碼是一個號碼對應一個員工，如何服務客戶，且與網站聯系起來，騰訊看到了400電話一個號碼對應多個坐席，設置不同權限和應對策略達到一個號碼解決商家全部需求所啟發推出了企業QQ功能。
    企業QQ是一個號碼對應多個坐席，坐席間可以互相轉移對話來達到讓專業的人處理專業的事，且對應多個坐席達到24小時在線的目的。這樣提高了商家的服務效果，增加了客戶滿意度。
    企業QQ設計出來之后，號碼什么樣的是關系到這個產品可否被客戶認可的重要原因，無疑400號碼是企業唯一通信方式，且認可度高，且記住了400號碼就相當于記住了QQ號碼，且這個產品是模仿400電話而來，使用400電話作為號碼也是順理成章，所以企業QQ是400號碼是對400電話最好的認可。