400電話能夠IVR語音導航，消費者撥打400號碼時，能聽一段事先錄制好的語音導航，消費者根據(jù)語音提示即可完成大部分操作。形象提升方面，全國統(tǒng)一400電話號碼+專業(yè)規(guī)范的語音導航，彰顯企業(yè)形象與實力。數(shù)據(jù)標明，同等情況下，例如：百度投放同樣的關(guān)鍵字，公布有400電話號碼的企業(yè)比沒有400電話號碼的企業(yè)更容易接到用戶咨詢。同樣，鵬通400電話按部門、按時段、按地區(qū)任意轉(zhuǎn)接來電，滿足日益復雜的業(yè)務管理需要，可以在不同地點，按不同部門、不同層級布置業(yè)務，總部一點管理，提高效率。